Política de Devolução e Reembolso
Introdução
Nossa loja está comprometida com a sua satisfação. Se você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Condições para Troca ou Devolução
Para ser elegível para uma troca ou devolução, o produto não pode ser utilizado e deve estar na mesma condição em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Prazos
Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar uma troca ou devolução.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para obter um número de rastreamento de retorno. Após recebermos o produto, processaremos a troca ou reembolso.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito ou avaria, entre em contato imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO:
Envie um email para: suportegladiusreis@gmail.com e informe:
Nome do produto;
Numero do pedido;
Email cadastrado na compra;
Motivo para troca ou devolução;
Imagens (fotos) do produto comprovando o defeito, se for o caso;
Vídeo que comprove o defeito se aplicável;
Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, informaremos o endereço para devolução, ressarcimento e valor do produto e pelo frete.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Exceções
Alguns produtos ou situações podem não se enquadrar em nossa política de troca ou devolução. Consulte nossos Termos e Condições para mais detalhes.
Contato
Para obter suporte relacionado a trocas, devoluções ou qualquer outra questão, entre em contato conosco.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: (81) 987911314
E-mail: suportegladiusreis@gmail.com
CNPJ: 24.671.483/0001-14
Endereço: Rua José Fernandes Costa, 39 Janga, APT 103 - Paulista - CEP 53435300